A.对设施设备的投诉B.对服务项目及质量的投诉C.对服务态度的投诉D.对酒店经营规定及制度的投诉
判断题知觉原理对酒店营销无有效启示。
判断题合理调配与控制前厅部员工，科学合理进行班次安排可以有效地降低前厅部的管理和运营费用。
