询证函回函业务不包括有权查询银行客户存款的国家机关根据国家有关法规规定，要求工行配合查询的客户存贷款状况及银行其他往来事项。

判断题首次参与某个黄金ETF基金的现货实盘合约认购、申购或赎回前，须将其在金交所的黄金交易资金账户、证券账户和意向参与的黄金ETF进行绑定。

判断题客户中心按照业务类型不同，可分为综合客户服务中心、单一客户服务中心。

判断题人民币无磁取款每次取款金额不超过1000元。

判断题客户通过智能终端办理电子银行业务涉及U盾工本费、电子密码器工本费等相关费用的，系统将及时自动扣收。

判断题除全国统一的短信服务号外，部分地区有分行地区号码。

判断题工行黄金回购业务付款时间一般情况下实时到账（或即时获得回购资金）。

判断题业务知识库中语音树查询关键字不能超过20个字符或汉字。

判断题他.行客户可在智能终端上办理查询余额，转账汇款等业务。

判断题办理单位工银信使服务所需资料包括：填写《单位“工银信使”服务申请书》，并加盖单位预留银行印鉴，申请开通时，需与工行签订《单位客户工银信使服务协议》。

判断题军队（武装警察）离退休干部以及在解放军军事院校学习的现役军人，其实名身份证件还包括：离休干部荣誉证、军官退休证、文职干部退休证和军事院校学员证。

判断题呼入、呼出业务均是为客户主动提供信息提示、征询、业务办理等银行服务。

判断题柜面可以提供电子银行汇款凭证打印。

判断题军人客户购买专属理财产品时，如没有工商银行的军人保障卡或军人工资卡辅卡，可以持本人军人身份证件到工行任意营业网点进行身份认证，之后可使用名下任意一张工行借记卡购买理财产品。

判断题企业电话银行年费的收取模式有两种：联机收费和批量收费。

判断题工商银行薪金溢1号协议结息日为3月、6月、9月、12月的24日。