除全国统一的短信服务号外，部分地区有分行地区号码。

判断题工行黄金回购业务付款时间一般情况下实时到账（或即时获得回购资金）。

判断题业务知识库中语音树查询关键字不能超过20个字符或汉字。

判断题他.行客户可在智能终端上办理查询余额，转账汇款等业务。

判断题办理单位工银信使服务所需资料包括：填写《单位“工银信使”服务申请书》，并加盖单位预留银行印鉴，申请开通时，需与工行签订《单位客户工银信使服务协议》。

判断题军队（武装警察）离退休干部以及在解放军军事院校学习的现役军人，其实名身份证件还包括：离休干部荣誉证、军官退休证、文职干部退休证和军事院校学员证。

判断题呼入、呼出业务均是为客户主动提供信息提示、征询、业务办理等银行服务。

判断题柜面可以提供电子银行汇款凭证打印。

判断题军人客户购买专属理财产品时，如没有工商银行的军人保障卡或军人工资卡辅卡，可以持本人军人身份证件到工行任意营业网点进行身份认证，之后可使用名下任意一张工行借记卡购买理财产品。

判断题企业电话银行年费的收取模式有两种：联机收费和批量收费。

判断题工商银行薪金溢1号协议结息日为3月、6月、9月、12月的24日。

判断题法人客户星级体现法人客户实际价值贡献，细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户。

判断题工行系统内有账号汇款，系统检查收款方账号户名是否匹配，若不匹配则转账失败。

判断题客户在办理幸福存1号协议签约时须提供客户本人有效身份证件、借记卡（综合账户卡）及利息转入的工行借记卡卡号或活期存款账号信息。

判断题智能客服的业务范围包括：业务咨询、信息查询、业务办理、租借服务、优惠分享。

判断题工银信使收费方式为先使用后扣费，包括按月和按年两种方式，设置后不能进行调整。