A.客户B.营销一线人员C.管理人员D.客服人员每个完整的服务流程都开始于（），可能贯穿于企业的前、中、后台多……

单项选择题服务流程即（），向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤。

A.客户拜访流程
B.需求流程
C.服务的传递系统
D.服务步骤

单项选择题（）即服务的传递系统，向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤。

A.服务内容
B.服务方式
C.服务流程
D.服务体系

判断题（）烟草公司在设计服务项目时，需要考虑如何通过服务促使零售客户更好地发挥终端渠道价值

判断题（）标准店建设不属于零售客户在品牌培育上发挥更大作用的服务项目的设计。

多项选择题希望零售客户在品牌培育上发挥更大作用，下列属于相关的服务项目设计的是（）。

A、品牌培育技巧培训
B、货源均衡投放
C、终端品牌形象展示提升
D、新品选点投放优选权