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名词解释

战略地图

【参考答案】

战略地图是企业的绩效驱动因素和绩效之间的关联图。主要内容:战略-运营-客户-财务,借鉴了平衡计分卡的四个方面,只是将学习与成长换成了战略;也沿袭了平衡计分卡的四个方面的逻辑关系。同时战略地图是一套指标体系之间的相互关系图,指标有两种:领先指标和结果指标。