A.不持证上岗B.谩骂刁难乘客发生服务纠纷C.接打电话超时D.脱线运行按集团公司《单程作业服务规范》要求，公交……

多项选择题按集团公司《单程作业服务规范》要求，“车辆整洁检查考核表”检查的项目有（）等。

A.驾驶室
B.投币箱
C.车外皮
D.钢圈

多项选择题按集团公司《单程作业服务规范》要求，公交驾驶员载客到达终点站，要完成以下哪些工作（）

A.按指定位置停车
B.提醒乘客带好行李下车
C.清理车厢垃圾
D.检查有无遗留物

多项选择题按集团公司《单程作业服务规范》要求，在营运途中，车辆因故障不能继续运营，驾驶员应（），否则出现问题由驾驶员负责。

A.擅离岗位下车购物
B.不得离开车辆
C.负责车辆票款的看管工作
D.等待修理人员

多项选择题按集团公司《单程作业服务规范》要求，行车时出现驾驶员与乘客发生严重服务纠纷时，驾驶员要冷静处理，做到（）需汇报的应如实汇报。

A.绝不退让
B.骂不还口
C.顾全大局
D.以理服人

多项选择题按集团公司《单程作业服务规范》要求，根据集团车辆安全设施检查要求检查的项目有（）等。

A.前后转向灯
B.大灯
C.小灯
D.刹车灯