按集团公司《单程作业服务规范》要求，行车时出现驾驶员与乘客发生严重服务纠纷时，驾驶员要冷静处理，做到（）需汇报的应如实汇报。

多项选择题按集团公司《单程作业服务规范》要求，根据集团车辆安全设施检查要求检查的项目有（）等。

A.前后转向灯
B.大灯
C.小灯
D.刹车灯

多项选择题按集团公司《单程作业服务规范》要求，收车后驾驶员离开车辆前要（）。

A.关好车门
B.关好车窗玻璃
C.落下天窗
D.打开天窗

多项选择题按集团公司《单程作业服务规范》要求，车厢服务设施、标识检查的项目有企业名称、自编号、头腰尾标志（）等。

A.后门监视器
B.乘车规则服务公约
C.乘车证件样本
D.GPS终端设备

多项选择题按集团公司《单程作业服务规范》要求，运行中发生交通事故，驾驶员应（）。

A.立即停车
B.保护现场
C.积极抢救伤者
D.驾车逃逸

多项选择题按集团公司《单程作业服务规范》要求，夜间行车时应开启（）.

A.大灯
B.车厢照明灯
C.雾灯
D.危险报警闪光灯