A、大厅服务和问讯 B、接待和收银 C、问讯和接待 D、预订和收银
单项选择题布草房领班是（）的直接上级。
A、布草收发员 B、洗手间衣帽间服务员 C、客房服务员 D、客房服务员
单项选择题楼层领班是（）的直接上级。
A、客衣服务员 B、客房服务中心联络员 C、接线员 D、客房服务员
单项选择题（）色不适宜在室内大面积使用。
A、红 B、绿 C、黄 D、蓝
单项选择题客房窗帘大多数选用（）的织物制作。
A、混合纤维 B、粗纤维 C、色彩华丽跳跃 D、不具阻燃性
单项选择题为了防止与克服员工的消极情绪，很多饭店在（）上大做文章。
A、工作性质 B、职务名称 C、岗位职责 D、职称评定
