A.B类 B.A类 C.严重A D.离岗一个月
单项选择题列车内应检验车票,检票由()协助。
A.乘警负责,列车员 B.列车长负责,乘警 C.列车员负责,乘警 D.列车长负责,乘警、列车员
单项选择题发现旅客携带能够损坏车辆的物品,按该件全部重量()乘车站至下车站四类包裹运费。
A.百分之五十补收 B.百分之三十补收 C.加倍补收 D.补收
单项选择题规章制度未修改、错误,内容互相抵触或不全给予责任人()考核。
A.A类 B.严重A C.B类 D.离岗一个月
单项选择题《动车组列车服务质量规范》根据旅客乘坐列车()提供相应服务。
A.级别 B.档次 C.车厢顺号 D.等级和席别
单项选择题广播室开机离人、室内有无关人员或离人未关闭电源、锁闭门窗给予责任人()考核。
单项选择题《普速列车出乘前准备作业指导书》规定:对讲机状态必须保证电量充足、作用良好,对出现故障无法正常使用的,及时上报段()协助解决,确保现场作业联控。
A.车队 B.派班室 C.乘务科 D.调度指挥中心
判断题下行列车编为单数。
单项选择题广播室、行李车私自安排闲杂人员乘坐或逗留给予责任人()考核。
单项选择题发现旅客携带国家禁止运输的物品,按该件全部重量()乘车站至下车站四类包裹运费。
A.加倍补收 B.百分之五十补收 C.补收 D.百分之三十补收
单项选择题《动车组列车服务质量规范》发现旅客遗失物品妥善保管,设法归还失主,无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交()处理。
A.中途某站 B.列车终到站 C.始发站 D.旅客实际乘坐站
单项选择题列车内发现无人护送的精神病旅客,应移交到站或换车站处理,不得移交()。
A.编组站 B.中途站 C.发现站 D.中间站
多项选择题《铁路旅客运输管理规则》列车乘务(包乘、轮乘)制度的确定,应有利于()。
A.服务质量的提高 B.车辆设备的保养 C.旅客舒适度的提高 D.劳力合理使用
单项选择题管内普快、普慢列车,超员40%以上,成人无票乘车1-3人;车次、日期不符(提前乘车),残疾人、学生、儿童减价不符,儿童超高或超过免费数量的儿童无票,应补费未补费,1-2人给予责任人()考核。
单项选择题对变更运行区段和停运的旅客列车,相关停车站要增配人力,有序疏散旅客,耐心做好解释安抚工作,稳定旅客情绪。准备资金,快速地为旅客办理()等手续。
A.退票 B.改签 C.退票、改签 D.补票
判断题上行列车编为单数。