A.首问B.首问首诉C.班组长D.专人《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁中型及以上车站》候车室值班员作业……

单项选择题由于施工等原因临时变更办理限制且时间不超过（）的，不修改《铁路客运运价里程表》，由各铁路局客运处、中铁快运公司报部运输局。

A.一个月
B.三个月
C.半年
D.1年

单项选择题《铁路客货运输专刊》为双月刊，单月1号为执行日期，各局在（）以前，将修改里程表内容上报。

A.单月10号
B.双月10号
C.每月10号
D.每月5号

单项选择题需要对客运营业办理限制修改的，由各铁路局报部运输局，定期在《铁路客货运输专刊》上统一修改（）。

A.《铁路客运运价里程表》
B.《票价表》
C.《运价表》
D.《时刻表》

单项选择题客运营业办理限制是车站办理旅客业务、旅客乘降业务和行包业务的规定，在（）中公布。

A.《铁路客货运输专刊》
B.《铁路客运运价里程表》
C.客运电报
D.客运业务通知

单项选择题候车室值班员作业规范上岗作业：掌握列车运行、客流变化情况，引导旅客文明有序候车。遇有（）及时报告，妥善处理。

A.非正常情况
B.紧急情况
C.特殊情况
D.列车晚点

单项选择题检票作业时，检票口无法对应固定站台，且进站流线较为复杂车站，应在进站通道内，设置（）。

A.引导人员
B.拉门
C.防护栏
D.止步拦带

单项选择题站控制管理模式综控操作人员作业规范上岗作业，接到综控调度员通知，旅服系统转为（）模式时，在《应急操作台工作日志》内登记。

A.特殊模式
B.人工模式
C.站控或应急
D.紧急模式

单项选择题客运值班员作业规范上岗作业，做好票据日常保管工作，领到票据及时（），如票账不符，及时报告。

A.发放窗口
B.登帐
C.使用
D.清点入库保管

单项选择题候车室客运员作业规范作业规范检票作业，检票时，组织旅客有序通过自动检票机检票进站，制止（）旅客。

A.无票
B.不符
C.携带品超重
D.“尾随”

单项选择题铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：代售点办理（）等业务。

A.改签
B.中转签证
C.身份信息核验
D.售票

单项选择题代售点不可以发售（）车票。

A.学生票
B.残疾军人票
C.乘车证签证
D.儿童票

单项选择题自动售取票机数量应根据（）设置。

A.电话订票
B.互联网订票
C.客流量
D.日均旅客发送量

单项选择题重点旅客候车专座设置（）标志。

A.黄色
B.红色
C.白色
D.绿色

单项选择题根据（）及时开启或关闭照明。

A.自然光照度
B.定时
C.主管站长
D.旅客需求

单项选择题铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：（）米以上的部位及顶、棚等设施定期保洁。

A.5
B.4
C.3
D.2