A.B类 B.A类 C.严重A D.离岗一个月
单项选择题对变更运行区段和停运的旅客列车，相关停车站要增配人力，有序疏散旅客，耐心做好解释安抚工作，稳定旅客情绪。准备资金，快速地为旅客办理（）等手续。
A.退票 B.改签 C.退票、改签 D.补票
判断题上行列车编为单数。
单项选择题列车须按（）编定车次。
A.规定 B.法律 C.制度
单项选择题《普速列车出乘前准备作业指导书》规定：列车长准确掌握班组人员出乘情况，遇有缺员时及时向（）汇报，进行人员调配。
A.车队 B.派班室 C.劳人科 D.管控中心
判断题《动车组列车服务质量规范》始发前和夜间客运乘务人员对卧车核对铺位。
