是对策划主体当时所处的政治、经济、文化、科技和法律等外在宏观环境进行系统分析研究，其主要功能在于判断外部环境对公关活动的影响。
多项选择题公关目标的内涵包括（）
A.认知度B.美誉度C.知名度D.和谐度E.关注度
多项选择题与大众传播相比，人际传播的主要特点有（）
A.直接传播B.随意性大C.保密性强D.反馈迅速E.速度可控
多项选择题战略型公关主要包括（）
A.建设型公关B.维系型公关C.矫正型公关D.预防型公关E.进攻型公关
多项选择题根据社会组织在运行中产生的问题不同，可以把公众划分为（）
A.内部公众B.潜在公众C.外部公众D.边缘公众E.顺意公众
单项选择题处理危机的最佳时期是在危机（）
A.潜在期B.突发期C.蔓延期D.解决期
