营运人员为业务发展、提升服务等原因可违反内部规定和风险管理的基本原则，适当变通办理业务。

判断题加强对开户申请人开户意愿的真实性审核，通过书面方式了解客户开户用途，并将具体用途录入开户交易“摘要”栏位。

判断题对于已提供证件仍不能确认真实身份或身份信息存在异议的客户，应拒绝开户。

判断题自然人客户的身份基本信息包括：客户姓名、性别、生日、国籍、职业、住所地或者工作单位地址、联系方式、身份证件或者身份证明文件的种类、号码和有效期限。

判断题对于交易金额单笔人民币5万元以上或外币等值10000美元以上的非存款账户本人无卡存款业务，应按照一次性业务要求进行客户身份识别工作。

判断题基层营业机构指定专人每日关注人行账户管理系统审批动态，当地人行核准或分行审批通过后，经办人员应直接从人行账户管理系统查询核准通知书编号等相关信息，及时处理“人行核准审批”节点任务。

判断题批量开立社保卡的客户至柜面办理激活业务时，柜员必须补充采集客户信息后方可办理账户激活业务，客户信息不完整时，不予激活。

判断题新客户通过柜面、门户网站、自助发卡机、ITM、智易通、手持终端等渠道开户以及存量客户办理日常业务时，基层营业机构应做好个人客户身份识别和基本信息的采集工作。

判断题对开立联名账户双方互不相识、特别是同一人多次与不同客户开立联名账户的情况，要切实加大风险提示力度，通过书面方式（做好风险告知单的签署）对客户进行提示，确保客户知晓相关风险。

判断题原则上金融服务中心不再受理当日18：00以后提出的延时申请。

判断题各行因特殊原因需临时延长后台业务处理工作结束时间的，应向省分行营运部提出书面申请。

判断题集中营运业务受理结束时间是指各行上传业务资料的截止时间，为公布的对外营业结束时间延后一小时。

判断题贸服系统的业务处理原则上应由分行公司业务操作部门独立完成。

判断题经客户签字确认的卡函是核实客户身份的唯一凭证，是后续催收、检查以及司法诉讼必须要求提供的业务凭证，各营业网点务必做好相关纸质凭证的留存、上交工作。

判断题对于特殊残缺污损人民币，必须先告知持有人用浆糊、胶水或透明胶带将残币正面向上，按原币尺寸大小粘贴在一张干净的纸张上，再根据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》的要求进行兑换，逐张加盖全额、半额印章。

判断题残缺污损人民币的兑换实行“首问负责制”。