批量开立社保卡的客户至柜面办理激活业务时，柜员必须补充采集客户信息后方可办理账户激活业务，客户信息不完整时，不予激活。

判断题新客户通过柜面、门户网站、自助发卡机、ITM、智易通、手持终端等渠道开户以及存量客户办理日常业务时，基层营业机构应做好个人客户身份识别和基本信息的采集工作。

判断题对开立联名账户双方互不相识、特别是同一人多次与不同客户开立联名账户的情况，要切实加大风险提示力度，通过书面方式（做好风险告知单的签署）对客户进行提示，确保客户知晓相关风险。

判断题原则上金融服务中心不再受理当日18：00以后提出的延时申请。

判断题各行因特殊原因需临时延长后台业务处理工作结束时间的，应向省分行营运部提出书面申请。

判断题集中营运业务受理结束时间是指各行上传业务资料的截止时间，为公布的对外营业结束时间延后一小时。

判断题贸服系统的业务处理原则上应由分行公司业务操作部门独立完成。

判断题经客户签字确认的卡函是核实客户身份的唯一凭证，是后续催收、检查以及司法诉讼必须要求提供的业务凭证，各营业网点务必做好相关纸质凭证的留存、上交工作。

判断题对于特殊残缺污损人民币，必须先告知持有人用浆糊、胶水或透明胶带将残币正面向上，按原币尺寸大小粘贴在一张干净的纸张上，再根据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》的要求进行兑换，逐张加盖全额、半额印章。

判断题残缺污损人民币的兑换实行“首问负责制”。

判断题对注销网银账户业务应勾选“注销”，并在第二页“是否新增或变更账户”项下的“注销网银账户”处填写注销账户信息。

单项选择题“内部管理-差错-贵金属”菜单路径中“预估进项税尾差调整申请”功能由（）人员操作。

A.网点营运主管
B.综合柜员
C.省分行业务处理中心岗或省辖分行代理800岗位人员
D.省分行营运部

单项选择题实物贵金属总行订货订单中，总行管理人员点击“订货处理”后，系统自动按分行及供货商分别产生订货批次号，并将相应订单状态更新为“（）”。

A.已出售
B.已订货
C.已下单
D.已配送

单项选择题信托产品代付收款账号变更时，新老收款账号对应的（）必须一致。

单项选择题新增客户发起批量销卡销户功能，对同一客户名下（）户及以上的借记卡或活期存折可以通过该功能发起批量销卡销户。

A.2
B.3
C.5
D.10

单项选择题“客户服务－资信证明－出境游证明－开立”和“客户服务－资信证明－出境游证明－销证”业务可在以下网点办理。（）

A.全国任一网点
B.账户开户行
C.账户开户所属分行
D.旅游机构开户分行下的网点