A.《质量管理体系----基础和术语》B.《质量管理体系----要求》C.《质量管理体系----业绩改进指南》……

多项选择题质量管理中常用的统计方法有（）

A.分类法
B.直方图法
C.控制图法
D.因果分析图法
E.散布图法

多项选择题质量管理的概念大致经历了几个阶段（）

A.质量检验阶段 
B.统计质量管理阶段 
C.全面质量管理阶段 
D.质量改进 
E.全员的管理

单项选择题质量方针承诺的对象是与企业利益关系一致的各个相关方，最重要的对象是（）

A.社会
B.供方
C.员工
D.顾客

单项选择题质量策划不同于（），质量策划强调的是一系列活动。

A.质量控制
B.质量管理
C.质量计划
D.质量方针

单项选择题1924年美国贝尔电话研究所的统计学家休哈特博士提出了（）的概念

A.预防缺陷
B.零库存
C.准时制生产
D.TQM