问答题

简答题试述管理咨询流程的阶段及其各阶段的工作步骤。

【参考答案】

（1）接洽咨询。工作步骤：初步接洽，研究回复，深入商谈。
（2）预备咨询。工作步骤：预备调查，确定课题，签署协议。
（3）正式咨询。工作步骤：深入调查，分析问题，拟订方案，提交报告。
（4）方案实施。工作步骤：指导实施，总结工作。
（5）后续服务。工作步骤：定期与客户联系，解答问题

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