问答题

简答题试分析平衡计分法观察和评价公司的路径。

【参考答案】

（1）从财务角度说明公司是如何满足股东要求的。
（2）从顾客角度说明公司是如何在满足顾客的价值主张中有所收益。
（3）从内部业务角度说明公司必须擅长什么或者如何能产出高效，以满足顾客要求（包括内部客户）
（4）从创新与学习角度说明公司成员必须具备哪些素质、技术、技能才能...

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