判断题市场就是提供商品交换和流通的场所。（）
判断题客户服务管理手段是用技巧迎合客户。（）
判断题IBM就是服务，这是IBM的服务理念。
填空题进行客户服务定位时，为了显示企业的独特的竞争优势，最终的要求是要让顾客形成对产品或服务的（）。
填空题以一个或少数几个大客户为目标，力求客户服务收益最大化的客户服务目标战略是（）。
