行李每件的最大重量为（）千克。……

单项选择题“关于认真学习贯彻国务院《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》和民政部《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则》的通知”对流浪乞讨人员在铁路站车实施的破坏、抢劫、盗窃、诈骗、抢夺、敲诈勒索和以乞讨为生财手段等各种违法犯罪活动要依法予以打击和查处，确保铁路治安（）。

A.无序
B.不可控
C.无序不可控
D.有序可控

判断题《铁路旅客运输规程》有下列情况时补收票价，核收手续费：身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额。

多项选择题《列车行车记录仪设备管理作业指导书》规定：本作业指导书适用哈尔滨客运段担当各次旅客列车安装的视频记录仪及配套的（）等相关设备的管理。

A.充电
B.交接
C.存储
D.配送

判断题如遇自动制动机故障，动车组以外的旅客列车司机应通知车站值班员立即组织列车乘务人员拧紧全列人力制动机，以保证就地制动。

单项选择题帐款不符发生少缴款，票、运价计算错误发生多、少收款30元及以上不足300元。给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

单项选择题行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他（）。

A.随身携带品
B.旅行日用品
C.旅行必需品
D.个人必需品

判断题《铁路旅客运输规程》有下列行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50％的票款：旅客持儿童票、学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。

单项选择题站、车发现单独旅行的突发急病或精神病旅客时，在下交前，列车长应指定专人看护，（）应配合，防止发生意外。

A.乘警
B.列车长
C.列车员
D.司机

判断题列车在区间被迫停车不能继续运行时，需要防护时，列车前方由司机负责，列车后方由车辆乘务员（随车机械师）负责，无车辆乘务员（随车机械师）为列车乘务员负责。

单项选择题“关于认真学习贯彻国务院《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》和民政部《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则》的通知”严禁铁路站车人员以任何理由要求站车内发现的无票流浪乞讨人员进行（）或有限制、变相限制人身自由的行为和其他不文明、不礼貌言行。

A.帮工
B.劳动
C.帮工、劳动
D.帮忙

单项选择题行李、包裹托运费，超过每件规定重量时，（）。

A.按其超重倍数增收
B.按其超重重量增收
C.按超重1倍增收
D.按超重2倍增收

单项选择题《铁路旅客运输规程》有下列行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50％的票款：持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位时，补收（）的票价差额。

A.全程
B.至到站
C.所乘区间
D.部分

单项选择题列车在区间被迫停车不能继续运行时，司机应立即使用列车无线调度通信设备通知两端站（列车调度员）及（），报告停车原因和停车位置，根据需要迅速请求救援。

A.列车长
B.列车员
C.车辆乘务员（随车机械师）

单项选择题站、车发现单独旅行的突发急病或精神病旅客时，列车长应积极寻找医生进行救治，同时编制客运记录交（）车站。

A.一等以上
B.二等以上
C.三等以上
D.四等以上

单项选择题《铁路旅客运输规程》有下列行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50％的票款：持站台票上车并在开车（）仍不声明时，按无票处理。

A.20分钟
B.25分钟
C.30分钟
D.50分钟