判断题出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。（）
判断题与乘客发生纠纷，一定要心平气和地解释，不准责备乘客。（）
判断题营运前出租车驾驶员必须搞好车厢内外清洁，挂好本人服务监督卡，备好备足零钱。（）
判断题营运服务时，使用计价器上显示金额收费，但也可根据乘客意愿协商定价。（）
判断题言行环环相扣相连，任何一环上操作不规范就会使服务质量出现问题，就有可能引起乘客投诉。（）
