判断题与乘客发生纠纷，一定要心平气和地解释，不准责备乘客。（）
判断题营运前出租车驾驶员必须搞好车厢内外清洁，挂好本人服务监督卡，备好备足零钱。（）
判断题营运服务时，使用计价器上显示金额收费，但也可根据乘客意愿协商定价。（）
判断题言行环环相扣相连，任何一环上操作不规范就会使服务质量出现问题，就有可能引起乘客投诉。（）
判断题现在，我国提倡的礼貌用语是十个字： 您好 、 请 、 谢谢 、 对不起 、 拜托 。（）
