A.及时性B.安全C.成本D.宽度潜力近年来，虽然信息技术改进了组织的沟通，但（）仍是一大问题。……

单项选择题一个完整的沟通过程包括（）。

A.信息发送、接收
B.信息发送、反馈
C.信息发送、接收、反馈
D.信息接受、反馈

单项选择题上下级之间的沟通要建立以下何种态度（）。

A.强迫性
B.回避性
C.折衷性
D.合作性

单项选择题心胸宽阔，宽以待人说的是沟通过程中哪项原则（）。

A.相容原则
B.理解原则
C.互利原则
D.诚信原则

单项选择题下列属于静态视觉类非语言符号的是（）。

A.音乐声
B.图片
C.握手
D.锣鼓

单项选择题商务谈判沟通中，语言符号与非语言符号传播的信息具有（）。

A.一致性
B.不一致性
C.既有一致性，又有不一致性
D.无相关性

单项选择题来而不往非礼也，这句话是人际沟通中的什么原则（）。

A.互利原则
B.相容原则
C.理解原则
D.诚信原则

单项选择题建设性沟通是指在（）、甚至在改善和巩固人际关系的前提下，帮助管理者进行的确切、诚实的人际沟通方式。

A.认知
B.维持
C.不批评
D.不损害

单项选择题排斥性沟通最突出的表现是沟通者自我优越感、（）、严厉和冥顽不化。

A.冷漠
B.傲慢
C.自信
D.孤僻

单项选择题认同性原则要求沟通过程中做到尊重对方、灵活开放（）。

A.开诚布公
B.相互信任
C.积极倾听
D.双向沟通

单项选择题人际沟通最重要的目的是（）。

A.维系和发展人际关系
B.发泄心情
C.促进和谐
D.做出决策实现组织目标

单项选择题书面沟通具有（）、长期保存、法律保护等优点。

A.有形展示
B.内涵丰富
C.传递迅速
D.反馈及时

单项选择题是否善于（）是衡量管理者水平高低的标准。

A.沟通
B.倾听
C.理解
D.激励

单项选择题在商务谈判中，双方地位在哪一方面是平等的（）。

A.实力
B.经济利益
C.法律
D.级别

单项选择题组织中的个体接收到信息的数量远远超过其所能吸收处理的能力，这是网络沟通存在的什么问题（）。

A.沟通信息呈超负荷状态
B.口头沟通受到极大的限制
C.总想沟通弱化，横向沟通扩张
D.给予信息多，交流信息少

单项选择题在有效的管理沟通系统中，传递者应对其信息和接受者进行认真地考虑与筛选，进行情景管理和沟通，为每个接受者准备个性化的信息，这是网络沟通的什么策略（）。

A.交流面对面，管理最有效
B.信息传递前，深思又熟虑
C.注重影响面，圈内与圈外
D.技术新趋势，冷静多思考