A、指导客户熟悉、接受、使用自助设备、电话银行、手机银行和网上银行等自助服务。B、受理客户咨询，及时解答客户疑……

多项选择题以下哪些属于大堂经理的职业操守要求（）。

A、遵守保密纪律，不得私自保留客户资料，或将客户信息带离岗位或泄漏给第三方。
B、不得进行任何不诚实、欺骗、欺诈等有损行社信誉，误导客户的行为。
C、不得口头或书面对同业的产品及服务进行不当的表述、评论。
D、应在客户授权范围内为其办理业务交易。

多项选择题任职大堂经理应具备以下基本条件（）。

A、大专以上学历，普通话标准（同时熟悉本土语言或英语口语者优先）。
B、坚定客户至上的服务理念，具备较强的业务营销能力和服务意识，具有一定的现场管理能力、观察能力和应变能力。
C、遵纪守法，客观公正，有团队精神，有亲和力，能够适应并灵活、公正处理各种人际关系，具有良好的协调沟通和解决问题的能力。
D、有责任心，爱岗敬业，熟悉行社相关规章制度、业务操作流程及营业网点文明优质服务规范，并能熟练使用银行电子设备，对他行产品有一定的了解。

多项选择题2012年银监会启动实施支农服务“三大工程”，“三大工程”包括（）。

A、富民惠农金融服务工程
B、金融服务进村入社区工程
C、农村信用工程
D、阳光信贷工程

多项选择题农村金融机构贷后管理中应建立（）制度。

A、贷款本息独立对账制度
B、不定期重点检（抽）查制度
C、至少两年一次的全面交叉核查制度
D、至少一年一次的全面交叉核查制度

多项选择题农户贷款贷前调查包括但不限于下列内容（）。

A、借款人、保证人的个人信用信息基础数据库查询情况
B、借款用途及预期风险收益情况
C、借款人还款来源、还款能力、还款意愿及还款方式
D、借款户收入支出与资产、负债等情况
E、保证人担保意愿、担保能力或抵（质）押物价值及变现能力