（1）涡轮营销与服务的主要特征是强调速度、以快制胜。 （2）涡轮营销与服务的基本内容是设计部门的快速创新，生产部门的快速制造，后勤部门的快速反应，服务部门的快速送达。
填空题客户关系关注的重点是和客户保持（）的合作关系。
填空题如果在进行客户细分时出现超客户细分的现象，有效的解决方法是（）。
填空题靠信誉赢得老客户的技巧是（）。
填空题赢得回头客的技巧是（）。
填空题管理思想的精髓在于（）。
