A.乘客遗失物品;挽回经济损失B.乘客弃钱;挽回经济损失C.乘客弃钱;免出伤痛D.乘客遗失物品;免出伤痛
多项选择题非运营期间,原则上不允许任何人进入车站票务中心,确需进入时需得到值班站长或以上人员的许可。由一名客运值班员或以上级别的人员陪同方可进入车站,在票务中心进出登记本上记录。记录包括:批准人员、()。
A.进入人员B.所作事项C.进入时间D.离开时间
多项选择题进出站引导标识()、醒目、规范。
A.清晰B.美观C.连续D.一致
单项选择题意见箱每站(),意见卡车站保有量不得少于()。
A.1个;100张B.2个;100张C.1个;200张D.2个;200张
多项选择题列车折返作业或进出存车线时,车站应记录()。
A.列车到站停稳的点B.进折返线出发的点C.到存车线停稳的点D.列车到另一侧站台停稳的点E.出清另一侧站台的点
多项选择题接触网供电安排分为()类。
A.带电B.停电C.反复停送电D.停电挂地线
多项选择题客流组织步骤包括()。
A.阻挡B.控制C.限制D.封闭E.疏解
单项选择题应急情况下清客时间原则上不超过()。
A.30sB.45sC.60sD.20s
多项选择题下列哪些票务钥匙是由站长保管()。
A.车站票务管理室门备用钥匙B.车站票务中心门钥匙C.保险柜备用钥匙D.自动售票机备用门钥匙
多项选择题车站防汛物资有()。
A.抽水泵、水带B.插线板、拉丝防滑垫C.L 型防洪挡板D.沙袋、防汛膨胀袋E.融雪剂F.防洪膜、防洪挡板
多项选择题临时、人工广播播音员为车站指定列车司机、()等。
A.站务人员B.播音员C.学员D.行车调度
多项选择题电话闭塞法中已办妥闭塞因故不能接车或发车,需要取消闭塞时,如果列车尚未动车时立即发出()。
A.停车手信号进行防护B.通知该列车司机取消闭塞,列车原地待令C.确认无误后,提出的一方发出的电话记录号作为取消闭塞的依据D.并须及时报行调E.按下站台紧急停车按钮
多项选择题员工与乘客发生纠纷的处理指引是()。
A.车站员工处理乘客事务受到乘客侮辱、恐吓或攻击时,员工应第一时间做好自我保护,及时向车控室汇报,行车值班员须立即组织人员支援,并报警B.现场人员须保持冷静、克制,坚持“骂不还口﹑打不还手”原则,尽力控制局面C.若乘客攻击员工,造成员工人身伤害时,车站需立即安排人员送受伤员工到医院验伤(需出具相关证明)、治伤D.发生冲突时现场人员注意互相协助、保护,克制、冷静的处理E.若乘客攻击车站员工,员工要及时还手,保护自身安全,并将肇事者留下交地铁公安处理
多项选择题ATS 操作不需要二次确认,但与安全相关的操作有()。
A.道岔单锁B.信号机封锁C.道岔封锁D.区段封锁
多项选择题备用金兑零时,若交接时发现库包(箱)、锁头有松动、破损迹象,处理方式为()。
A.在影响车站正常运作的前提下,车站拒收该硬币。B.在不影响车站正常运作的前提下,车站拒收该硬币。C.若此库包(箱)的零币直接影响车站的正常营运,车站应及时通知运营中心客运部门相关负责人与银行联系,D.经银行同意后,在票务管理室监控器下进行拆封清点。
多项选择题单程票已在进站闸机上验票后超过20分钟乘客未进闸的()。
A.单程票作废B.人工回收C.补登信息D.乘客自行处理