对于既联系不到收件人，又联系不到寄件人的快件，除不易保存的物品外，在对快件保存至少（）个月后，快递服务组织可以按照国家相关规定处置快件。

填空题快递服务组织应对快件提供至少（）次免费投递。

填空题快件的单件重量不宜超过（）公斤；快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过150厘米，长、宽、高三边长度之和不宜超过300厘米。

填空题快递运单的实物保存期限应不少于（）年，电子保存期限宜不少于（）年。

填空题快件的封装形式有（）和（）两种。封装时应防止快件变形、破裂，伤害顾客、快递服务人员或其他人，污染或损毁其他快件。

填空题快件收寄应主要包括（）和（）两种形式。负责收寄的快递服务人员应统一穿着具有组织标识的服装，并佩戴工号牌和胸卡

名词解释什么是快递服务; 快递服务名词解释定义是什么?

名词解释什么是快件; 快件名词解释定义是什么?

填空题除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，同城快递服务时限不应超过（）小时；国内异地快递服务时限不应超过72小时。

填空题跨省、自治区、直辖市经营快递业务的服务组织，其总部及其分支机构的人员总和应不低于（）人。

填空题快递服务中顾客沟通内容主要包括（）、（）、（）、用户满意，用户投诉和服务承诺。

填空题快递服务组织应将运营过程中形成的各种记录进行分类、汇总、储存，形成（），作为其经营管理的主要依据。

填空题快递服务组织宜具有（）、（）的营业场所，营业场所应有组织标识，并配备必要的设施。

填空题快递服务组织应在提供服务前告知顾客服务费用计算方式，计费重量应取快件的（）和（）两者中的较大值。

填空题快递服务组织的信息主要包括：名称，标识及联系电话。快件信息主要包括：品名，数量和重量，价值、和体积；时限信息主要包括（）时间和（）时间。

填空题快递服务组织应制定员工发展规划，加强对员工的（），（），（），促进员工成长。