A.加强巡视B.向旅客做好宣传解释C.稳定车内秩序D.防止发生意外E.减少旅客走动
多项选择题列车运行时，乘务人员应（）。
A.巡视B.发现旅客违规使用插座时及时制止C.插座或接线出现异常时立即断开插座电源D.通知车辆检车员及时处理
多项选择题遇到无票或乘车条件不符的旅客强行上车时，乘务员应（）。
A.拉拽阻止B.语言劝阻C.立即报告列车长D.与其发生冲突
多项选择题冬季作业时，乘务员应（）。
A.穿防滑鞋B.使用防滑垫C.及时清扫积雪D.在站台上快速奔跑
多项选择题列车员整理卧具时应（）。
A.抓牢扶稳B.踩实踏牢C.直接跳下D.穿着拖鞋作业
多项选择题对有暴力倾向的精神障碍旅客应（）
A.控制和约束B.收集旁证材料及视频资料C.询问同行人的意见D.让其自由活动
