A.企业知识B.商品知识C.顾客知识D.市场知识E.经济法律知识推销人员应掌握的推销专业知识一般应包括（）……

多项选择题推销人员要使自己语言具有魅力，应从两方面着手（）

A.语言基础知识
B.塑造出自己的语言个性
C.模仿别人
D.学习英语
E.学习日语

多项选择题在商业谈判中实施让步策略中应注意的问题有（）。

A.把握让时机不做谓让步
B.注意让步幅度与节奏
C.尽可能运用有益而无损的让步
D.敢于否定
E.敢于争论

单项选择题一般而言，当谈判过程中提一些与谈判事件关系不很密切的题外问题，说明谈判处于（）

A.开始阶段
B.实质性阶段
C.结束阶段
D.僵局阶段

单项选择题还价的基础是（）

A.报价
B.讨价
C.询价
D.议价

单项选择题下列策略类型中适宜在高调气氛和自然气氛中运用，但不适宜在低调气氛中使用的是（）

A.协商式开局策略
B.保留式开局策略
C.速决式开局策略
D.进攻式开局策略