A、存款人本人B、存款人直系亲属C、有权机关D、公证处有权查询个人存款账户的有（）……

多项选择题关于《个人客户挂失业务申请书》中“密码重置”一栏，说法正确的是（）

A、客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，如在“密码重置”栏内选择“否”，但补领新凭证时无法提供密码而需密码重置的，客户需另行申请密码重置，将收取密码重置手续费。
B、客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，则在“密码重置”栏内选择“是”，要同时收取凭证挂失和密码重置手续费。
C、客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，如在“密码重置”栏内选择“否”，但补领新凭证时无法提供密码而需密码重置的，客户无需另行申请密码重置，不再收取密码重置手续费。
D、客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，则在“密码重置”栏内选择“是”，则不在单独收取密码重置手续费。

多项选择题密码重置业务分为（）两类

A、密码重置——实时生效
B、密码重置——即时生效
C、密码重置——延时生效
D、密码重置——不即时生效

多项选择题正式挂失后撤销挂失时，正常情况下，需客户出具（）

A、本人有效身份证件
B、代理人有效身份证件
C、挂失申请书客户收执联
D、已办理正式挂失业务的借记卡或存单（折）

多项选择题关于填写挂失申请书，说法正确的有（）

A、原则上银行不得代客户填写挂失申请书
B、挂失申请人通过电话等方式进行挂失的，银行可以代为填写
C、挂失申请人不能正常填写的特殊情况下，银行可以代为填写，但须客户在挂失申请书上留存指纹信息
D、银行可代为填写挂失申请书的部分内容

多项选择题异地无法办理密码重置业务的介质有（）

A、灵通卡
B、存折
C、存单
D、理财金账户卡

多项选择题关于临时挂失业务，以下说法正确的是（）

A、原称“临时挂失”
B、我行设置的有效期为5天
C、我行设置的有效期为15天
D、电话银行和网上银行可以办理

多项选择题客户使用身份证以外的其他有效证件办理正式挂失时，以下说法正确的是（）

A、对于账户余额小于5万元的情况可以当时办理补领新凭证手续
B、受理客户正式挂失申请7天后，方可办理补领新凭证等手续
C、受理客户正式挂失申请7天内，方可办理补领新凭证等手续
D、大额存款挂失业务需核保

多项选择题客户使用身份证办理正式挂失时，联网核查无法确认客户身份的情况下，以下说法正确的是（）

A、应进一步核实客户身份
B、受理客户正式挂失申请7天后，方可办理补领新凭证等手续
C、受理客户正式挂失申请7天内，方可办理补领新凭证等手续
D、对于账户余额小于5万元的情况可以当时办理补领新凭证手续

多项选择题关于个人存款凭证正式挂失业务支持的介质，以下说法正确的是（）

A、支持同城开立的借记卡
B、支持异地开立的借记卡
C、支持同城开立的存单（折）
D、支持异地开立的存单（折）

多项选择题客户使用身份证办理正式挂失时，联网核查可以确认客户身份的情况下，以下说法正确的是（）

A、若校验密码不正确，也可以当时办理补领新凭证手续
B、在校验密码正确的情况下可以当时为客户办理补领新凭证手续
C、只有账户余额在5万元以下的，校验密码正确后才可以当时办理补领新凭证手续
D、即使账户余额在5万元以上，校验密码正确后则可以当时办理补领新凭证手续

多项选择题根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》，如需重新识别客户身份，可采取的措施有（）

A、要求客户补充其他身份资料或者身份证明文件
B、回访客户
C、实地查访
D、向公安、工商行政管理等部门核实

多项选择题以下情况应当识别客户，核对客户有效身份证件的有（）

A、不在本机构开户的客户提供现金汇款等一次性金融服务且交易金额单笔人民币1万元以上或者外币等值1000美元以上的
B、凭存款凭证和密码支取5000元存款
C、人民币单笔5万元以上或者外币等值1万美元以上现金存取业务
D、开立个人银行账户

多项选择题金融机构应当按照下列期限保存客户身份资料和交易记录（）

A、客户身份资料，自业务关系结束当年或者一次性交易记账当年计起至少保存5年
B、客户身份资料，自业务关系结束当年或者一次性交易记账当年计起至少保存15年
C、交易记录，自交易记账当年计起至少保存5年
D、交易记录，自交易记账当年计起至少保存15年

多项选择题关于存款账户实名制规定，正确的是（）

A、各类个人人民币存款账户必须以实名开立，即存款人开立各类个人银行账户时，必须提供真实、合法和完整的有效证明文件。
B、账户名称与提供的证明文件中存款人名称一致
C、2000年4月1日开始执行
D、机动车驾驶证、介绍信不能作为实名证件使用

多项选择题关于个人存款凭证挂失业务，正确的是（）

A、记名式的存款可以挂失，不记名式的存款不能挂失
B、如储户本人不能亲自办理，可委托他人代为办理挂失手续，被委托人出示其有效身份证件
C、客户如遗失挂失或损毁正式挂失申请书，其挂失手续应比照存款凭证挂失手续办理
D、客户办理正式手续后，要求撤销挂失时，必须向原申请挂失营业机构申请，已收取的挂失手续费一律不退