找考题网-背景图
问答题

简答题 试论网络口碑在品牌传播中的作用。

【参考答案】

网络口碑是网民通过论坛(BBS)、博客和视频分享等网络渠道和其他网民共同分享的关于公司、产品或服务的文字及各类多媒体信息,这些讨论相应的传播效力会影响到这个品牌、产品及服务的信誉度。
(1)正面的口碑促进品牌的强化
口碑传播在顾客信息收集、评价及购买决策过程中发挥着重要作用。良好的口...

(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)