A.成本导向定价法B.竞争导向定价法C.技巧定价法D.需求导向定价法服务业的定价方法不包括（）。……

单项选择题下列不属于服务业中的定价技巧的是（）。

A.系列价格
B.差别定价法
C.成本导向定价法
D.阶段定价法

单项选择题对定价造成影响的服务业特征不包括（）。

A.服务的无形性特征
B.服务与提供服务的人的不可分开性
C.服务的不可储存性
D.服务的需求波动小

单项选择题服务的成本不包括（）。

A.固定成本
B.准变动成本
C.准固定成本
D.变动成本

单项选择题服务质量的评价标准按相对重要性由高到低，依次是（）。

A.可靠性、响应性、保证性、移情性和有形性
B.响应性、可靠性、保证性、移情性和有形性
C.可靠性、移情性、响应性、保证性和有形性
D.保证性、可靠性、响应性、移情性和有形性

单项选择题下列关于客户服务的说法不正确的是（）。

A.有效的客户服务是保证客户满意的必要条件
B.有利于扩大业务量，树立良好的企业形象
C.客户服务不应该成为公司的营销战略之一
D.能够增加客户满意度、培育客户忠诚度