填空题平衡记分卡包括（）。
填空题SWOT分析模型是一种常用的环境分析和（）。
填空题缺口分析常用的指标有两类：一类是安全的定量指标；第二类是定性指标。定性指标包括（）
填空题将企业在向用户提供产品过程中的一系列活动，按时间顺序和产品实体构成的作用，划分为战略上相互关联的活动，根据他们对企业价值的作用来理解企业成本变化及引起变化的原因和方法。称为（）。
填空题战略管理包括战略分析、（）、战略实施与控制三部分。
