A.市场经济的参与者都是自利的行为者B.仅有自利追求而无道德操守，将会搞乱社会经济秩序C.市场经济的参与者对利……

多项选择题对维护企业信誉来说，你能够赞同的做法是（）

A.以数量扩张的方式，扩大产品在市场上的占有率
B.增加服务网点和维修人员，搞好售后服务
C.加强员工培训，以使他们能够解决顾客的投诉
D.产品在运输过程中发生损坏，迅速以新产品予以弥补

多项选择题人们对待职业活动的态度是（）

多项选择题在企业外部要多做外功，即（）

A.重视企业形象设计
B.重视广告策划和宣传
C.重视新闻媒体对企业的报道
D.形成企业的特色

多项选择题某顾客在购买物品的过程中吹毛求疵，态度蛮横，伤害了服务员的人格。此时从业人员应采取的正确做法是（）

A.以牙还牙，以眼还眼
B.不予计较
C.让保安人员将该顾客推出门外
D.请主管出面处理

多项选择题要重视服务质量，树立服务意识，（）

A.为消费者和客户提供优质配套服务
B.讲究提供优质服务的技能
C.做好售后服务工作
D.正确对待顾客的投诉