A.权力失衡时 B.复杂问题时 C.当事人权力平等时 D.需要长期解决办法时 E.当冲突存在于不同的价值体系中时
单项选择题当一位管理者用他或她的正式权力来解决争端，下面哪种解决冲突的办法可以被应用？（）
A.回避 B.包容 C.竞争 D.妥协 E.合作
单项选择题下列哪一项不是文中所描述的冲突分类？（）
A.沟通问题 B.财务问题 C.结构设计 D.个体差异
单项选择题以下哪一项一方的行为存在时会被认为是对另一方目标、需要或者是行动的预防或干预？（）
A.冲突 B.谈判 C.协调 D.合作
判断题调停人是对群体思维的检查者，并处在一个没有比“我们一直做它的方式”更好的判断的位置。（）
判断题合作的目标是通过置他人的需求和关心高于自己来维持和谐的关系。（）
