A.酒店形象的感知觉B.酒店品牌的感知C.酒店运营能力的感知觉D.酒店员工对顾客的感知觉
单项选择题“世界上没有什么事是一顿烧烤不能解决的，如果有，那就两顿。”体现了情绪（）的特点。
A.持久恒定B.与生理相关C.不稳定，经常变化D.与社交相关
单项选择题开心和难过是（），喜爱和仇恨是（）。
A.心情、情绪B.感觉、感情C.情绪、情感D.情感、情绪
单项选择题所谓个性化服务，它的基本含义是指以（）为中心。
A.企业发展B.顾客需求C.顾客爱好D.企业效益
单项选择题精神层次理论和人格结构理论是由（）提出来的。
A.弗洛伊德B.华生C.斯金纳D.马斯洛
单项选择题早期心理学研究属于哲学范畴，称为（）。
A.哲理心理学B.哲学心理学C.灵魂心理学D.思想心理学
