判断题前厅部员工应具有自我控制能力，较强的人际关系能力，推销能力，应变能力，记录能力，理解及表达能力。
判断题总台不一定要设置在门厅最显眼处。
判断题饭店服务是有形的。
判断题饭店商品最大的特点就是价值不能储存。
判断题饭店最基本的功能是为过往旅客提供食宿和服务
