在道路上发生交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，可以即行撤离现场，恢复交通，自行协商处理损害赔偿事宜

判断题因不可抗力致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同

多项选择题在《中华人民共和国道路交通安全法》中，以下规定是正确的有：（）

A.驾驶机动车，应当依法取得机动车驾驶证
B.机动车驾驶人应当遵守道路交通安全法律、法规的规定，按照操作规范安全驾驶、文明驾驶
C.驾驶人驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的安全技术性能进行认真检查；不得驾驶安全设施不全或者机件不符合技术标准等具有安全隐患的机动车
D.机动车的驾驶培训实行社会化，由交通主管部门对驾驶培训学校、驾驶培训班实行资格管理，其中专门的拖拉机驾驶培训学校、驾驶培训班由农业（农业机械）主管部门实行资格管理

多项选择题以下哪些行为不正确：（）

A.拼装机动车或者擅自改变机动车已登记的结构、构造或者特征
B.伪造、变造或者使用伪造、变造的机动车登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、保险标志
C.改变机动车型号、发动机号、车架号或者车辆识别代号
D.使用其他机动车的登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、保险标志

判断题当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任

多项选择题同车道行驶的机动车，后车应当与前车保持足以采取紧急制动措施的安全距离。出现哪些情形不得超车（）

A.前车正在左转弯、掉头、超车的
B.行经铁路道口、交叉路口、窄桥、弯道、陡坡、隧道、人行横道、市区交通流量大的路段等没有超车条件的
C.前车为执行紧急任务的警车、消防车、救护车、工程救险车的
D.与对面来车有会车可能的

单项选择题1958年8月，第一汽车制造厂生产出第一辆“（）”品牌的豪华国产高级轿车，此后该品牌轿车成为了中央领导人专用车

A.东风
B.解放
C.红旗
D.华晨

多项选择题协商维修项目环节中，下列描述正确的是：（）

A.顾问和客户坐在一起看电脑上信息
B.询问是否需要洗车服务
C.告知预计时间与费用
D.介绍维修带来的好处

单项选择题DSERP系统中，委托书类别G代表的是（）

A.召回
B.免费检测
C.优惠索赔
D.保险

判断题服务维修进度跟进与整体满意度无关

单项选择题互检工作由（）完成

A.维修技师
B.维修组长或其他维修技师
C.质检员
D.技术经理

多项选择题准备工作包括哪几个方面：（）

A.人员
B.工具
C.备件
D.维修方案
E.工位

单项选择题电话需在（）声内接听

A.1
B.2
C.3
D.4

多项选择题接车 制单步骤中客户对经销商有哪些期待？（）

A.能有专人第一时间接待
B.接车过程快一些
C.服务顾问的准确报价
D.经销商人员都礼貌热情

单项选择题未预约客户车辆到店进行保养，如服务顾问不能及时接待，谁负责登记排号工作？（）

A.门卫
B.引导员
C.接待员
D.洗车员

单项选择题如车辆清洗不干净，服务顾问通知谁取回车辆重新清洗？（）

A.质检员
B.维修班组
C.洗车班组
D.调度员