A.顺序原则B.先易后难原则C.先难后易原则D.要事第一原则管理者在处理最根本问题时，要遵守的原则是（）。……

单项选择题下列关于根本原因的特点的说法，不正确的是（）。

A.有时甚至会超出管理者的能力范围
B.如果问题反复出现，其背后一定存在系统误差
C.如果没有触及利益、观念问题，那么这个原因一定是表面的
D.当反复努力都没有解决问题时，一定是方法有错误

单项选择题管理者的能力和职业价值在于，发现（）的能力。

A.根本原因
B.可见原因
C.中层原因
D.深层原因

单项选择题管理者在解决问题时，应当使用“A-D-C”法，其中的“C”指（）。

A.分析
B.做
C.改变
D.反馈

单项选择题下列关于正向法的说法，不正确的是（）。

A.用一个复杂的系统代替一个简单的系统
B.最终会得到反向的结果
C.最终会得到正向的结果
D.是经理人常用的处理问题的方法

判断题通过公开交流和沟通，能够减少或消除一部分不合理的期望。

判断题下属做某项工作时，及时告诉他现在的状态与预期或正确状态的偏差，这种反馈方式属于正面反馈。

判断题在写述职报告的时候，优缺点法是比较好的方法。

判断题绩效沟通是指企业、上司与下属针对绩效进行沟通，包括事后沟通和共同确认。

判断题绩效评估可以有效弥补绩效考核的不足。

单项选择题在当前状况下，解决提升执行力所面临问题的思路不包括（）。

A.让员工知道过去支付得不够
B.适当时机要求员工承诺补上不足部分
C.补上不足部分或多支付可以得到更多回报
D.即使支付不够，上司也不考虑降低出价

单项选择题关于指出不足与指责的差异，下列说法错误的是（）。

A.指出不足是描述性的，指责是评价性的
B.指责关注改进和提高，指出不足关注已经造成的结果
C.指出不足关注下属的绩效改进计划，指责关注下属是否认错
D.指出不足既往不咎，指责追求责任

单项选择题下列选项中，不属于绩效改进计划要点的是（）。

A.找短板
B.改进所有问题
C.改进措施
D.对上司及公司的期望

单项选择题签订绩效契约时，可能面临的问题有（）。

A.客观环境不变
B.临时性工作减少
C.上司更换频繁
D.契约能准确反映工作要求

单项选择题绩效契约能够达到的效果是（）。

A.模糊指导
B.混淆角色与责任
C.事后管理
D.使下属主动追求组织目标

单项选择题下列选项中，不属于绩效构成方面的是（）。

A.组织目标
B.绩效沟通
C.职位特征
D.关键绩效