A.领导者B.联络者C.代表人D.发言人以下角色中，属于人际方面的是（）。……

多项选择题中层管理者必须要具备（）技能。

A.协调技能
B.人际技能
C.概念技能
D.技术技能

单项选择题下列各项中，（）是管理者。

A.学校的教师
B.医院的医生
C.酒店的领班
D.工厂的工人

多项选择题下列选项中，对管理的理解正确的是（）。

A.管理是一项有目标的活动
B.管理是一个过程
C.管理是漫无目的的
D.管理需要借助一系列的管理职能来实施

单项选择题管理无定式，处处皆学问，反映了管理具有（）性质。

A.自然属性
B.社会属性
C.科学性
D.艺术性

判断题解冻阶段的核心问题是如何削减变革阻力，如何获取组织变革的合法性。

判断题组织知识创造的过程是一个连续的、自我升级的跳跃式运动过程。

判断题纳尔逊和温特将那些独特的组织知识称为组织惯例。

判断题在社会化过程中，由于隐性知识难以交流和传递，组织中个人必须共享情感和心智模式来共同创造信任。

判断题冻结阶段的核心工作是如何评估变革的成果，将变革制度化。

判断题风险释放的危害积累到一定的规模，带来的破坏后果较为严重时，才出现危机。

判断题风险识别的重要步骤是能够预见到风险事故，将可能产生事故的风险因素消灭在萌芽状态。

判断题危机处理小组的任务主要是控制和平息危机，减少危机带来的危害和损失。

判断题危机事件得到有效控制或平息后，组织需要迅速挽回危机所造成的损失，尽快恢复到正常的工作状态与工作秩序。

单项选择题（）上，市场控制常用于规范独立的事业（业务）部门，每个事业（业务）部门都是利润中心，企业高管人员一般使用盈亏指标对事业（业务）部门进行绩效评估。

A.公司层次
B.部门层次
C.个人层次

单项选择题（）可以衡量债权人借出资金的安全程度。

A.流动比率
B.速度比率
C.资产负债比率
D.总资产收益率