问答题简述电话机话务员服务礼仪。
名词解释什么是客房服务“五到”; 客房服务“五到”名词解释定义是什么?
名词解释什么是接一答二照顾三; 接一答二照顾三名词解释定义是什么?
填空题上菜后，值台服务员应为客人斟上第一杯酒，从（）右侧主宾先倒，然后给（）倒，若有女宾亦应先倒。
填空题在餐厅准备工作后中，（）工作是头等重要的。
