多项选择题顾客管理包括以下哪些模块（）
A.客户调研 B.客户评估 C.客户激励 D.客户服务 E.客户协调
多项选择题公司营销过程包括（）
A.分析企业业务 B.设计和开发营销战略 C.研究市场机会 D.计划营销方案以及组织 E.执行和控制营销计划
单项选择题可信度的要素是（）
A.活跃 B.信心 C.从容 D.诚实
单项选择题初次会晤的第二个步骤是（）
A.设法获得进入 B.引起顾客的注意 C.建立关系 D.上门推销
单项选择题打电话唯一目的是（）
A.进行销售 B.激发兴趣 C.建立关系 D.确保预约成功
