A.应对突发事件 B.处理突发事件 C.应急处置 D.提高处理事件
单项选择题《高铁车站服务质量规范》中规定车站对（）优先购票、优先进站、优先检票上车。
A.重点旅客 B.外宾 C.军人 D.领导
单项选择题《高铁车站服务质量规范》中规定高铁车站自动售票机具备（）支付功能。
A.储值卡 B.工行卡 C.现金或银行卡 D.建行卡
判断题全国新兵运输期间，硬座客票预售提前期不得超过5天。
判断题刷卡支付的车票正常制出但由于误售误购，则需将此车票单张作废。
判断题挂失补车票不能办理改签，但可以办理退票。
