A.准确B.有效C.优质D.快捷营业厅VIP服务的服务要求是（）能主动发掘和满足客户的潜在需求，能根据客户实际……

多项选择题以下哪种情况下营业员应主动进行现场营销？（）

A.受理客户咨询过程中
B.客户办理业务的过程中
C.客户投诉过程中
D.客户等候办理业务时

多项选择题乙方的商业秘密包括但不限于下列保密信息（）

A.用户资料
B.电脑程序
C.财务信息
D.人力资源信息
E.客户投诉与其他涉诉事宜

多项选择题业务受理岗口决：资料凭证（），起身送客（）

A.入封套
B.核对好
C.笑道别
D.别漏掉
E.道姓氏

多项选择题业务受理的岗位口决中：起立迎候（），请坐询问（）

A.问声好
B.办什么
C.笑问好
D.何需要

多项选择题业务受理的岗位口决中：（）快又好，（）用双手。

A.核对资料
B.业务受理
C.收银递物
D.递送资料