A.来电者的看法B.危机的时间框架C.来电者的感受D.情绪承受力对来电者情绪稳定性评估的主要要素是（）。……

多项选择题下列属于倾听工作范围的是（）。

A.学习压力管理
B.情绪管理
C.自信心的建立
D.抑郁症的治疗
E.职业生涯规划

单项选择题针对不同的来电者，倾听师有不同的目标，以下哪种不属于倾听服务的目标？（）

A.陪伴与倾听来电者
B.发展出解决问题的策略
C.改变来电者的人格
D.评估与转介

单项选择题在形成策略阶段，倾听师经常会向来电者提供信息或者提供建议，以下关于提供信息、提供建议的说法，哪一个是错误的？（）

A.提供建议比提供信息更主动、直接。
B.在提供建议时，要注意改变要小且具体。
C.在危机干预时，直接提供建议是不合适的。
D.在提供信息之前，我们最好先询问来电者已经掌握的信息。

单项选择题听《小猫钓鱼》的故事时，幼儿脑子里产生了小猫钓鱼的相关情节和形象。这时幼儿的想象属于（）。

A.有意想象
B.理想
C.再造想象
D.创造想象

单项选择题以下哪种情况下不建议做倾听服务：（）①来电者患有医院诊断的精神类疾病，并且在发病中。②来电者情绪不好，来电时在哭泣。③来电者在开车，边打电话边开车。④来电者在家喝了大量的酒，言语不清，意识不清。⑤来电者正在和家人打官司，来寻求法律方面的援助。

A.①②③④⑤
B.②③④⑤
C.①②③④
D.①③④⑤

单项选择题在来电者的表述中，经常出现以下的句子：“他每次都是这样……”“他从来都没有关心过我……”这样的表述代表了来电者有什么样的思维模式？（）

A.过分概括化
B.灾难化地看待问题
C.对人对事有绝对化的要求
D.有以自我为中心的倾向

单项选择题以下哪些非语言信息是倾听师需要注意的：（）①来电者的语气、语速、语调②来电者的停顿、叹气、哭泣③来电者的身体语言、面部表情④来电者话语中隐含的信息

A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①②

单项选择题倾听师在互联网疯狂宣传，盲目保证自己的咨询和倾听效果，主要违背了（）原则。

A.善行
B.诚信
C.责任
D.公正

单项选择题以下哪个不属于建立融洽倾听关系的影响因素？（）

A.共情
B.积极关注
C.尊重与温暖
D.解释与面质

单项选择题以下哪种情况下不建议做倾听服务：（）①来电者患有医院诊断的精神类疾病，并且在发病中。②来电者情绪不好，来电时在哭泣。③来电者在开车，边开车边打电话。④来电者在家喝了大量的酒，言语不清意识不清。⑤来电者正在和家人打官司，来寻求法律方面的援助。

A.①②③④⑤
B.②③④⑤
C.①②③④
D.①③④⑤

单项选择题下列哪一个不属于倾听的工作范围？（）

A.亲子关系辅导
B.习惯养成辅助
C.压力管理
D.情感挽回

单项选择题心理学家将卡克夫将共情划分为5种水平，按照共情水平由浅入深的排列顺序是：（）①咨询者理解并基本表达了来电者所表达的内容，却忽视了来电者所表达的情感成分。②咨询者的反应是一种增加性的反应，即能理解和表达出来电者未能表达或尚未察觉的深层感受。③这是最精确的同感，即咨询者能更多、更深刻、全面地表达出来电者未表达或未察觉的更深层感受。④咨询者理解并表达出了来电者所表达的内容和情感，但对来电者未能表达的深层的、隐匿于言语背后的意义和感受没有作出反应。⑤咨询者似乎没有留意来电者所表达的内容和感受，因此既没有表达出来电者已表达的内容，又没有表达出来电者的情感。

A.①②③④⑤
B.⑤②③④①
C.①④⑤②③
D.⑤①④②③

单项选择题下列关于倾听服务的描述，不正确的是（）。

A.需要遵循伦理总则“善行、责任、诚信、公正、尊重”。
B.解决一般的心理困扰，解决问题的程度相对浅层。
C.上岗前需要受过系统的训练，有严格的资质认定的要求，除了要接受基础训练外，还需要接受系统的理论流派的训练。
D.心理咨询各个流派的理论均可运用到倾听服务中。

单项选择题每个人都要经历的哀伤阶段，共有（）个。

A.3个
B.4个
C.5个
D.6个

单项选择题倾听师要恪守（）原则，无论来访者的身份地位如何，并不把自己当做权威来对待。

A.尊重
B.诚信
C.责任
D.公正