A.有意想象B.理想C.再造想象D.创造想象
单项选择题以下哪种情况下不建议做倾听服务:()①来电者患有医院诊断的精神类疾病,并且在发病中。②来电者情绪不好,来电时在哭泣。③来电者在开车,边打电话边开车。④来电者在家喝了大量的酒,言语不清,意识不清。⑤来电者正在和家人打官司,来寻求法律方面的援助。
A.①②③④⑤B.②③④⑤C.①②③④D.①③④⑤
单项选择题在来电者的表述中,经常出现以下的句子:“他每次都是这样……”“他从来都没有关心过我……”这样的表述代表了来电者有什么样的思维模式?()
A.过分概括化B.灾难化地看待问题C.对人对事有绝对化的要求D.有以自我为中心的倾向
单项选择题以下哪些非语言信息是倾听师需要注意的:()①来电者的语气、语速、语调②来电者的停顿、叹气、哭泣③来电者的身体语言、面部表情④来电者话语中隐含的信息
A.①②③B.①②③④C.①②④D.①②
单项选择题倾听师在互联网疯狂宣传,盲目保证自己的咨询和倾听效果,主要违背了()原则。
A.善行B.诚信C.责任D.公正
单项选择题以下哪个不属于建立融洽倾听关系的影响因素?()
A.共情B.积极关注C.尊重与温暖D.解释与面质