A.瓶花或绿色植物；一盆；墙壁B.绿色植物；一瓶；大理石台面C.瓶花；一瓶或一盆；大理石台面D.瓶花或绿色植物……

单项选择题（）不是VIP接待通知书需要送至的部门。

A.总经理办公室
B.前厅部
C.餐饮部
D.人事部

单项选择题如果客房服务员在工作中容易表现出“闹情绪”，有严重的个人主义，甚至不安心工作的情形，管理人员应该注意从（）方面疏导员工。

A.情感的稳定性
B.心境的自我调节和控制
C.杜绝一些不好的情感倾向
D.提高对工作和事业的认同感

单项选择题客房的安全指示图一般安装在（），它标明有客人的位置和逃生路线。该图需涂上荧光剂，一旦发生火灾，饭店电源被切断，客人能看清安全指示图。

A.空调调节器旁
B.房间墙身
C.插钥匙取电处旁
D.客房门后

单项选择题软墙面是用锦缎等材料覆盖，内衬海绵等填充物，故尽量避免用水清洗，以防褪色或（）。

A.形成色斑
B.变形
C.变皱
D.变色

单项选择题维护保养木质墙面的主要方法有（）。

A.日常除尘去迹、定期清洗、定期喷磨
B.日常去尘去污、定期除蜡、抛光、有破损需修复上漆
C.日常除尘除迹、定期上蜡、有破损需修复上漆
D.日常去尘去垢、定期喷磨、全面清洗