软墙面是用锦缎等材料覆盖，内衬海绵等填充物，故尽量避免用水清洗，以防褪色或（）。

单项选择题维护保养木质墙面的主要方法有（）。

A.日常除尘去迹、定期清洗、定期喷磨
B.日常去尘去污、定期除蜡、抛光、有破损需修复上漆
C.日常除尘除迹、定期上蜡、有破损需修复上漆
D.日常去尘去垢、定期喷磨、全面清洗

单项选择题大理石地面在使用前需先用封地蜡封闭，以隔绝（），使地面更易清洁、防止磨损，从而延长大理石地面的使用寿命。

A.空气、水、尘
B.汽、水、尘
C.空气、污染物、尘
D.油、水、尘

单项选择题总统套房的英文应译为（）。

A.Presidential Suite
B.Deluxe Suite
C.Junior Suite
D.Double Bed Room

单项选择题团结友爱的前提是（），部门之间、干群之间、师徒之间和新老员工之间，都必须相互信任、体贴、关心和取长补短。

A.相互爱护
B.互相尊重
C.相互了解
D.互相帮助

单项选择题在服务工作中态度诚恳、热情大方，在仪容仪表上仪表端庄，在与客人的交谈和行为举止中表现出乐于助人，充分体现服务员对宾客的（）服务。

A.有礼
B.个性化
C.主动
D.热情