（1）客人投诉表明他们对企业的信任 （2）客人投诉可以使我们及时发现服务质量问题 （3）客人的投诉可以使我们及时发现设备、用具用品存在的问题。 （4）可以使出现问题的部门和有关个人真正认识到自己所犯的错误 （5）投诉客人往往会再次光顾本店
问答题简述桑拿浴服务的要点和注意事项？
问答题康乐在现代社会中的作用？
多项选择题客人投诉的心理有（）
A.求尊重的心理 B.求宣泄的心理 C.求补偿的心理 D.求公平的心理
多项选择题促销预算的销售比例法是按照销售额的（）安排促销预算
A.1% B.3% C.5% D.7%
多项选择题康乐部的不安全因素有（）
A.人员危险点 B.火灾危险点 C.地震危险点 D.设备危险点
