A.不推诿B.不拒绝C.不延时D.不搪塞真诚服务，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等（），及时、耐心……

单项选择题受理的业务应经营销信息化系统实时流转，指系统流转时间与纸质工单时间相差不能超过（）个工作日。

A.1
B.2
C.3
D.5

单项选择题业扩收费要严格按照（）部门批准的收费项目和标准。

A.价格主管
B.省公司财务部
C.省公司营销部
D.二级单位财务

单项选择题三级单位查出或获悉涉嫌故意损害企业利益行为的，应在（）小时内报二级供电单位营销稽查部门。

A.12
B.24
C.36
D.48

单项选择题施工资质为施工单位取得的由（）颁发的工程施工资质证书。

A.电力培训机构
B.电力企业
C.电力行业协会
D.国家电力监管部门

单项选择题采用购电缴费方式的，应与客户签订（）。

A.供用电合同
B.银行代扣协议
C.购电协议
D.供用电意向书