问答题

简答题如果游客出现意外伤害，导游人员如何处理？

【参考答案】

（1）游客出现意外伤害事故，如骨折、摔伤时，导游员要进行应急处理，包扎伤口，并尽快送医院，全陪或领队应陪同游客到医院救治
（2）医院诊断、治疗后再与有关单位商讨索赔，并写出书面报告。

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